+7 (495) 585-35-908 (800) 200-35-90

Осуществляете ли Вы дальнейшую поддержку сайта?

Да.

Техническая  поддержка осуществляется в зависимости от пожеланий заказчика, бывает ежемесячной и разовой, зависит от объема проводимых работ. Техническая поддержка осуществляется круглосуточно, 7 дней в неделю, срок реагирования на письма клиентов - максимум 24 часа.

Поддержка включает в себя:

  1. Дополнительные работы по сайту
  2. Добавление на сайт новых модулей, обновление старых
  3. Наполнение или обновление информации на сайте, добавление новостей, товаров и т.п.
  4. Постоянное обновление движка сайта
  5. Помощь в разнообразных вопросах, касающихся компьютера, обучения работы на компьютере, сайта, интернета, различного рода консультации и т.п.

Ежемесячная поддержка:

Поддержка включает в себя определенное количество нормо часов нашей помощи или работы в месяц, которое делится на тарифы:

ТарифВремяСтоимость
Тариф 13 часа5.000 руб.
Тариф 27 часов10.000 руб.
Тариф 312 часов15.000 руб.

При желании Вы можете выбрать необходимый Вам тариф и мы согласно нему будем оказывать поддержку.

В начале каждого месяца идет 100% предоплата поддержки по выбранному тарифу.

В течении месяца Вы можете обращаться к нам за поддержкой.

Если в течении месяца у Вас не было необходимости к нам обращаться или Вы использовали только часть времени поддержки, Вы можете на стоимость неоказанных услуг заказать на Ваш сайт дополнительные модули из нашего перечня стандартных модулей: http://expertplus.ru/calculator/

В случае, если в конце месяца у Вас осталось неиспользованное время поддержки, оно переходит на следующий месяц и суммируется со временем следующего месяца. В результате, в следующем месяце Вы сможете заказать более дорогой модуль или более дорогую работу.

Если в течении месяца объем поддержки был больше времени выбранного тарифа - в конце месяца выставляется дополнительный счет за перерасход времени, округленный до полного часа, из расчета стоимости нормо часа по Вашему тарифу.

Минимальное время работы по тарифному плану поддержки составляет 5 минут, округляется в большую сторону. Например, на Вашу заявку нами было потрачено 7 минут работы. Время будет округлено до 10 минут.

В результате использования этой услуги Вы сможете в любой момент обратиться к нам с любым вопросом, который мы в кратчайшие сроки поможем Вам решить, а так же Ваш сайт будет постоянно развиваться за счет постоянного обновления и добавления новых модулей.

Разовая поддержка:

При Вашем обращении к нам мы выясняем задачу, которую необходимо решить. В зависимости от сложности работы мы либо называем стоимость работы сразу, либо говорим ориентировочную стоимость работы (окончательная стоимость называется по окончании работы). После оплаты (в случае ориентировочной стоимости, часть суммы оплачивается до начала работы, часть суммы после) мы выполняем работу.

Минимальное время работы разовой поддержки - 30 минут (1000 рублей), а стоимость нормо-часа - 2000 рублей.