+7 (495) 585-35-908 (800) 200-35-90

Трассировка до удаленного сервера

Трассировка

Tracert - это служебная компьютерная программа, предназначенная для определения маршрутов следования данных в сетях TCP/IP, основанная на ICMP протоколе. С ее помощью можно просмотреть сведения обо всех промежуточных узлах, через которые прошли данные на пути к заданному ресурсу. В случае проблем при доставке данных до какого-либо узла программа tracert позволяет определить, на каком именно участке сети возникли неполадки. Программа tracert входит в стандартный набор программного обеспечения операционной системы Windows, запускать ее следует из командной строки.

Синтаксис команды:
tracert <имя удаленного узла>

Удаленным узлом может быть ваш домен, или pop.domain.tld (если проверяется доступ к серверу входящих почтовых сообщений), или smtp.domain.tld (для проверки доступности сервера исходящих сообщений) и т. д. (здесь и далее domain.tld - имя вашего домена).

Всецело полагаться на результат трассировки не стоит из-за специфики ICMP пакетов. Дело в том, что ICMP пакеты имеют самый низкий приоритет при обработке маршрутизаторами и зачастую ими просто игнорируются. Поэтому ответ «превышен результат ожидания для запроса» не имеет значения при условии, что узлы до и после определились и время ответа не увеличилось.
 

Трассировка до удаленного сервера

Утилита tracert работает в командной строке. Ниже приведен пример использования утилиты tracert.

Для запуска оболочки, выполните следующие действия:

Windows XP:

  1. Нажмите кнопку "Пуск"
  2. Выберите пункт "Выполнить..."


     
  3. В появившемся окне наберите команду "cmd" и нажмите "Enter". (Если Вы используете операционную систему Windows 98, то выполните команду "command")

     

 

Windows 7:

  1. Нажмите кнопку "Пуск"
  2. В поле "Найти программы и файлы" наберите команду "cmd"

     
  3. Нажмите "Enter" или кликните на "cmd.exe"

     
     
  4. Появившееся черное окно - командная строка, в которой мы и будем производить диагностику проблемной ситуации. Для предоставления результата в службу технической поддержки, можно сделать снимок экрана, или скопировать результат как текст.
  5. В командной строке выполните "tracert имя_домена" (в нашем примере в качестве имени домена указан domain.tld, однако это несуществующий адрес - Вам следует обязательно указать свой)


     
  6. Далее необходимо скопировать полученный результат или сделать снимок экрана. Для копирования результата выделите мышкой результат и нажмите Enter.


     
  7. Далее вставьте результат, например, в почтовое сообщение. Для этого нажмите правую клавишу мыши и выберите "Вставить" или отправьте снимок экрана нам на почту.