Как создать и открыть свой интернет-магазин с нуля и бесплатно - пошаговая инструкция ExpertPlus

Как бесплатно открыть интернет-магазин с нуля?

Эта статья будет полезна тем, кто задумывается о создании своего интернет-магазина. Запуск веб-ресурса такого типа – чрезвычайно популярная тема среди предпринимателей (как начинающих, так и опытных), и погружаться в нее однозначно стоит. В этой статье мы делимся пошаговым руководством к тому, как открыть онлайн-магазин. Рассказываем о плюсах и минусах бизнеса в сфере продаж в сети и другими важными вещами.

Содержание

1. Интернет-магазин: что нужно знать?
2. Какой интернет-магазин открыть?
3. 2 варианта создания интернет-магазина.
4. Старт прибыльного онлайн-магазина: пошаговая инструкция.
   • Шаг 1. Находим свою нишу.
   • Шаг 2. Кто ваша целевая аудитория?
   • Шаг 3. Поставщик товаров.
   • Шаг 4. Разрабатываем бизнес-проект.
   • Шаг 5. Создаем интернет-магазин.
   • Шаг 6. Запускаем рекламную кампанию.
   • Шаг 7. Получаем заказы и работаем над улучшением.
5. F.A.Q.: ключевые вопросы и резюме.
6. Заключение.

1. Интернет-магазин: что нужно знать?

Для начала предлагаем ознакомиться с ключевой информацией об интернет-магазине как онлайн-ресурсе. Что это за ресурс? Какова его типология? Преимущества и недостатки?

Интернет-магазин - торговая площадка, на которой можно купить товары или услуги. Как правило, здесь продаются сотни, тысячи или десятки тысяч товаров. Их перечень оформляется в виде каталога. На каждой карточке товара указывается его описание и цена.

Не стоит надеяться, что онлайн-продажи – бизнес легкий. Недостаточно просто создать красивый сайт, добавить каталог и ожидать мгновенный доход. В реальности все гораздо сложнее и не так прозаично. Продажи через интернет – это серьезный бизнес со своей спецификой, и разбираться в ней – более чем необходимо.

Сравнение онлайн и оффлайн-продаж

Параметр оценки	Оффлайн-магазин	Онлайн-магазин
Начальные вложения	мин. 1 000 000 руб.	мин. 500 руб.
Налоги	Да	Да
Расходы в месяц на поддержку бизнеса	мин. 100 000 рублей	мин. 20 000 рублей
Доверие потребителя	Хорошее	Постепенно достигает хорошего уровня
Штат	мин. 1 сотрудник	мин. 1 сотрудник
Оплата разными способами	Да	Да
Доставка	Самовывоз	Любая
Стоимость товара в %	100%	50-95%
Возможность всестосронней оценки товара	Да	Нет
Налаживание бизнес-процессов	Сложно	Сложно
Удобство заказа	Менее удобно	Удобно
Масштабируемость	Ограничен помещением	Да

Без сомнений, и тот, и другой тип магазина обладает своими плюсами и минусами. Рассмотрим их более подробно.

Оффлайн-магазин:

Плюсы	Минусы
Можно провести всестороннюю оценку товара (надеть, если это одежда или обувь, услышать запах, если это парфюм, рассмотреть со всех сторон и т.д.). Высокое доверие со стороны покупателя, что, в т.ч., вытекает из первого пункта.	Большие расходы на начальном этапе. Для открытия магазина потребуется покупка/аренда торгового помещения, его ремонт, приобретение необходимого оборудования, найм персонала и т.д. Высокие ежемесячные расходы. Опять же из-за необходимости ежемесячной платы за аренду. Различные проверки магазина со стороны различных государственных компетентных органов.

Онлайн-магазин:

Плюсы	Минусы
Минимум инвестиций на начальном этапе. Высокая оперативность в области управления бизнеса. Существенно меньше барьеров (проверок) со стороны государственных компетентных органов. Возможность снижения стоимости товара благодаря меньшим ежемесячным расходам.	Еще недостаточно высокое доверие со стороны потребителей, тем более, к новым магазинам. Потеря некоторых клиентов в связи с невозможностью совершить всестороннюю оценку товара.

Низкое потребительское доверие – минус, который не знаком раскрученным/популярным брендам. Скажем, крупнейший рунетовский портал «Ozon.ru» уже несколько лет подряд занимает лидерские позиции в своей сфере, пользуется популярностью и доверием покупателей.

Когда в сети появился интернет-магазин «WildBerries.ru» и продавал одежду и обувь, никто не верил в его успех. Ведь обувь и одежду перед покупкой нужно обязательно мерить, предполагали критики, и никто не станет заказывать ее в сети. Однако сегодня этот интернет-магазин более чем успешен: его обороты составляют сотни миллиардов рублей.

2. Какой интернет-магазин открыть?

Для начала разберемся, какие интернет-магазины бывают. Для удобства ресурсы классифицируют по трем параметрам: способу реализации товара, ассортименту и объемам продаж. Предлагаем ознакомиться с описанием всех типов и выбрать, какой из них наиболее приемлемый для вас.

1. По объемам продаж
   • Розничные. Здесь реализуют продукцию из расчета один товар на одного пользователя. Стоимость каждого товара обычно варьируется в диапазоне от 100 рублей до 10 000 рублей и выше в зависимости от сегмента бизнеса.
   • Оптовые. Предполагают продажи от 5 единиц товара на сумму от 500 рублей до 200 000 рублей. В роли покупателя обычно выступают частные предприниматели. Они закупают продукцию оптом для дальнейшей поштучной реализации. В терминологии интернет-маркетинга такую категорию магазинов именуют как «B2B» (бизнес для бизнеса).
2. По ассортименту
   • Монотоварные. Собственно, здесь продается один товар. Как правило, такие ресурсы представляют собой одну презентационную страницу. На ней размещается описание товара, перечисляются его преимущества, указывается цена и предоставляется форма для онлайн-заказа. Монотоварные магазины в сети называются «лэндинг» или «одностраничный сайт». Ориентировочная прибыль на них составляет от 50% до 5 000% за счет большой наценки на товар. Однозначный плюс сайта подобного типа – простота. Продавать один товар, вероятнее, легче. Хотя и здесь есть свои нюансы.
   • Каталоги. Наиболее привычные для нас интернет-магазины. Владелец размещает здесь подробный каталог с товарами или товарными группами. Чаще всего на сайтах-каталогах встречаются подробные описания каждого отдельного товара с его фотографиями, харакетристиками, инструкциями, отзывами. Доход владелец сайта получает из суммы наценок на эти товары.
3. По способу реализации товара
   • Традиционные. В классическом варианте владелец магазина арендует склад под закупленный товар. Когда клиент делает заказ, сотрудник магазина забирает товар со склада и направляет на адрес доставки (курьерской службой, по почте, и т.д.).
   • Дропшиппинг. В этом случае склад – отсутствует. Соответственно, клиент покупает товары, которых нет в наличии у владельца интернет-магазина. Как только поступает заказ, нужный товар закупается у поставщика. То есть ресурс, функционирующий по принципу дропшиппинга, есть своеобразная виртуальная витрина оптовика. По такой системе работают, например, сайты по продаже купонов (Купикупон, Биглион и др.).

Какой интернет-магазин открыть? Все зависит от ваших желаний, возможностей, стратегии, продаваемых товаров и других факторов. Нельзя сказать однозначно, что выгоднее, что удобнее, а что – идеально подходит для новичков. Наверняка, читая описания видов интернет-магазинов, вы определили, что наиболее подходит вам.

3. 2 варианта создания интернет-магазина

Предлагаем ознакомиться со статьями расходов, которые возникают у большинства начинающих предпринимателей при открытии своего интернет-магазина.

Расход	Сумма
Разработка интернет-магазина: дизайн, верстка, программирование	от 0 до 500 000 руб.
Наполнение каталога товаров, страниц сайта	от 0 до 50 000 руб.
Рекламная кампания	от 0 до 100 000 руб. ежемесячно

Вариант 1: открываем интернет-магазин «с нуля» (с минимальными вложениями)

Безусловно, мы не говорим о том, что для открытия своего дела не потребуется ни рубля. На закупку товара, оформление деятельности и другие расходы нужны средства. Но что касается конкретно запуска самого веб-ресурса, тут вы можете создать интернет-магазин бесплатно.

Все интернет-магазины строятся на CMS – системе управления содержимым. Это программа или система, с помощью которой организуется процесс создания сайта и наполнение его контентом. Эти системы могут быть бесплатными, могут быть условно-бесплатными, поэтому и интернет-магазин можно открыть без вложений. В большинстве случаев сам интернет-магазин не стоит ни копейки, т.е. создается бесплатно, однако ежемесячно нужно будет оплачиваеть его обслуживание (хостинг, поддержку, обновления и т.д.).

Вариант 2: открываем интернет-магазин с вложениями

В данном варианте речь идет об интернет-магазине, который разрабатывается идивидуально под вас, учитывает все нюансы вашей сферы деятельности, все ваши требования и пожелания. На разработку небольшого проекта можно потратить до 100 000 рублей, и этого будет достаточно. Масштабный проект с объемным каталогом товаров, сложным дизайном и функционалом, внутренней системой управления заказми, покупателями обойдутся в значительно большие суммы. Это могут быть как сотни тысяч, так и миллионы рублей.

4. Старт прибыльного онлайн-магазина: пошаговая инструкция

Шаг 1. Находим свою нишу

Стратегически важный шаг, определяющий судьбу нового интернет-магазина. Под «нишей» подразумевается товарное направление. Ниша должна отвечать трем основным требованиям: востребованность, невысокая конкуренция, независимость от сезона. Условно говоря, ваш товар должен пользоваться спросом, при этом предложений от поставщиков и предпринимателей не должно быть слишком много, а продаваться он должен – в любое время. Скажем, шубы, лыжи, купальники – скорее, не подойдут для запуска первого интернет-магазина.

Наиболее популярные ниши:

• Товары для дома и офиса.
• Одежда.
• Спортивные товары.
• Косметика, парфюмерия.
• Детские товары.
• Обувь.
• Бытовая техника и электроника.
• Автомобильные запчасти.
• Строительные материалы.
• Мебель.

Когда вы сделали выбор и определились с нишей, стоит проверить ее востребованность. Рекомендуем обратиться к сервису «Яндекс.Вордстат». Этот сайт показывает статистику ключевых запросов: сколько раз пользователи интересовались тем или иным товаром. Впишите ваш запрос, обязательно с кавычками по бокам и восклицательным знаком перед ним. Сервис рассчитает вам точное количество запросов в месяц именно в такой формулировке.

Что искали со словом «"!часы"» — 56 192 показа в месяц.

Если «Яндекс.Вордстат» показывает количество запросов по товару в сумме несколько тысяч, то этот товар пользуется спросом, и нишу можно занять.

Кстати, настройки позволяют проанализировать ваш запрос по регионам, а также изучить историю запросов. Так возможно проверить нишу на третий важный критерий – сезонность.

После этих действий у вас сложится полная картина о самой нише и основных конкурентах.

Как только вы оценили перспективы развития бизнеса в выбранном сегменте, можно переходить к следующему шагу.

Шаг 2: Кто ваша целевая аудитория?

Нужно понимать, кому предлагаемый товар будет интересен. Зная, кто ваша целевая аудитория (ЦА), вы разработаете правильную маркетинговую стратегию и сможете реализовать товар. Например, людям, живущим в городе не так интересен товар для огорода и сада, как людям, живущим за городом или имеющим дачу, а вот подростков вряд ли заинтересуют товары для дома, так как для них актуальней будет электроника, различные гаджеты.

Характеризуя целевую аудиторию, руководствуйтесь такими аспектами, как пол покупателя, его возраст, финансовое положение и месторасположение.

В интернет-магазинах чаще всего совершают покупку женщины, старшее поколение делает покупку осознанно, для молодежи это спонтанное решение, люди с ограниченным бюджетом ищут товар подешевле, а потребители со средним и высоким достатком ориентируются на качество и более дорогостоящий товар.

Совет! Для составления портрета целевой аудитории ориентируйтесь и на другие аспекты, например, образование, интересы, состав семьи.

Ответьте на такие вопросы:

1. Какую пользу несет продукт?
2. Какие интересы клиентов?
3. Месторасположение клиентов (география)?
4. Пол и возраст клиентов?
5. Какое материальное положение клиентов и их уровень дохода?
6. Из каких источников клиенты получают информацию?

Правильно оценив вашу целевую аудиторию вы сможете более четко и правильно строить стратегию продажи ваших товаров.

Шаг 3: Поставщик товаров

Найдите поставщиков товаров, с которыми будете работать. Для этого руководствуйтесь такими критериями:

1. Где находится поставщик. Если вы ориентируетесь на доставку товаров по Москве, то ждать поставку из Владивостока не уместно, так как это займет много времени. Соответственно, нужно искать поставщика ближе.
2. Какого качества товар. Не стоит работать с поставщиками, которые поставляют некачественный товар. Цена на него будет ниже, но проблем с клиентами больше.
3. Оптовая и розничная поставка. Убедитесь, что сможете у выбранного поставщика заказывать любое количество товара.

Перед тем, как сделать окончательный выбор поставщика ознакомьтесь с отзывами, убедитесь, что поставщик добросовестный, ищите золотую середину. Среди основных критериев выбора должны быть: цена, качество товара, сроки, условия, стабильность, надежность поставки.

Шаг 4. Разрабатываем бизнес-проект

Проектная документация – это ваш бизнес-план. Он составляется или для себя, чтобы четко знать, как нужно действовать, или для инвесторов (частных лиц, кредитных компаний, банков и т.д.). Принципиальное отличие первого бизнес-плана от второго в том, что инвесторам вы должны объяснить и доказать рентабельность проекта, а также показать, сколько требуется средств для запуска проекта.

Что должно быть прописано в вашем бизнес-плане?

1. Текущий уровень. Нужно знать, где вы находитесь в данный момент: что уже есть (как минимум, выбранная ниша). Это – точка «A».
2. Цели. Должно быть конкретное представление относительно того, где ваша компания должна оказаться. Это – точка «B».
3. Последовательность шагов к достижению цели. Собственно, список того, что необходимо сделать, чтобы перейти к точке «B» из точки «A».

Как правильно составить бизнес-план?

Процесс начинается с тщательного анализа текущей ситуации. Чем больше информации, тем лучше. Как только все сведения о нише и конкурентах собраны, можно переходить к заполнению бизнес-плана.

Шаг 5. Создаем интернет-магазин

Когда план составлен, можно переходить непосредственно к разработке сайта.

Что можно сделать:

• Воспользоваться готовым решением для создания интернет-магазина - конструктором. Это дешево и быстро. За несколько минут вы получаете интернет-магазин с надежным хостингом, мощным функционалом, поддержкой и множеством других бонусов. Интернет-магазин с поддержкой стоит от 500 рублей до 4 000 рублей в месяц. Ознакомьтесь с тарифами на обслуживание интернет-магазина.
• Заказать индивидуальную разработку интернет-магазина. Это дорого и долго. В этом случае вы получаете интернет-магазин с уникальным дизайном и/или функционалом. Он будет выгодно выделять вас среди конкурентов, привлечет большее количество посетителей, и доверие к нему будет гораздо выше. Индивидуальная разработка сайта под ваш проект может включать в себя генерацию идеи дизайна или создание ресурса на базе предоставленного вами дизайна. Функциональность сайта также разрабатывается под все ваши требования и пожелания. Актуальную информацию об индивидуальной разработке вы можете найти в этом разделе.

Какой бы из вариантов вы ни выбрали, компания «Эксперт Плюс» поможет вам!

Выбираем название сайта

Важным моментом является название сайта. Многие потребители запоминают интернет-магазин по его названию, доменному имени. При выборе доменного имени нужно учесть:

1. Оно должно хорошо восприниматься на слух.
2. Не используйте длинные названия.
3. Отсутствие сложной транслитерации.
4. Имя должно соответствовать сфере деятельности.

Помните. Среди клиентов могут быть те, кто плохо знает английский язык, поэтому доменное имя должно легко восприниматься.

Основные этапы создания, настройки и наполнения интернет-магазина:

1. Создание/разработка интернет-магазина.
2. Регистрация домена и подключение его к магазину.
3. Подключение SSL-сертификата.
4. Подключение и настройка интернет-сервисов.
   1. Установка счетчиков статистики: как правило «Яндекс.Метрика» и «Google Analytics».
   2. Создание и подключение корпоративной почты.
   3. Добавление информации об интернет-магазине в справочники: как правило «Яндекс.Справочник», «Google Карты», «Желтые страницы», «2ГИС».
5. Основные настройки сайта.
   1. Настройки сайта: название, слоган, копирайт, ЧПУ и т.д.
   2. Настройка шаблона сайта: логотип, фавиконки, фон, цвет шаблона, тип меню.
   3. Настройка контактной информации: телефон, почта, адрес, график работы, ссылки на соц. сети.
6. Наполнение разделов сайта (о компании, контакты, оплата, доставка, гарантия, текст на главной странице).
7. Наполнение каталога товаров.
8. Настройка инфоблоков (баннеры, преимущества, отзывы).
9. Настройка информационных модулей (новости, статьи, акции).
10. Настройки личного кабинета и корзины.
11. Настройка способов оплаты.
12. Настройка способов доставки.
13. Настройка скидок.
14. Подготовка сайта к 152-ФЗ.

Подробнее с этапами настройки и наполнения интернет-магазина можно ознакомиться в нашей документации.

Будем считать, что вы создали интернет-магазин, он наполнен товарами и готов к работе. Переходим к следующему шагу.

Шаг 6. Запускаем рекламную кампанию

Правильное планирование рекламы – основа успеха вашего проекта. Современный интернет-маркетинг – отрасль достаточно развитая. Вы можете выбрать несколько вариантов продвижения или один из них.

Виды рекламы:

• Торговые площадки (маркетплейсы).
  Это крупные сайты-агрегаторы «Яндекс.Маркет», «Google Покупки», «Авито», «WildBerries», «Ozon», «Сбермаркет» и другие., которые собирают все предложения (товары) из крупных и мелких интернет-магазинов в своем сервисе. За определенную сумму вы получаете возможность размещать свои товары в каталоге сервиса. В результате получаете большой трафик, множество заказов и, как результат, большую прибыль. Подробнее об этом вы можете получить на странице Торговые площадки (маркетплейсы).
• Поисковая реклама (SEO-продвижение).
  Пользуясь поисковыми системами «Яндекс» и «Google», люди получают список сайтов, соответствующих их поисковому запросу. Как показывает практика, пользователи обращают внимание на те сайты, которые находятся в начале списка (это называется ТОП-10 - первые 10 сайтов), поэтому чем выше других находится сайт, тем больше посетителей он получает. Чтобы ваш сайт поднялся на верхние строчки поисковой выдачи, нужно заниматься его оптимизаций. Это комплекс различных ежемесячных работ, информацию о которых вы можете получить на странице SEO-продвижение интернет-магазина.
• Контекстная реклама (объявления).
  Наиболее популярные сервисы контекстной рекламы это «Яндекс.Директ» и «Google AdWords», есть и другие. Они показывают текстовые объявления пользователю в поисковых системах при просмотре результатов поиска с подписью «реклама». Подобные блоки можно увидеть и на других сайтах - сайтах партнеров рекламной сети, механизм их показа учитывает предыдущие действия пользователя в интернете и показывает рекламу основываясь на них. Например, если пользователь интересовался женской обувью, то в этих блоках потом будет показана реклама сайтов, предлагающих женскую обувь. Благодаря контекстной рекламе на сайт будут привлечены заинтересованные посетители в максимально короткие сроки. Подробнее об этом вы можете получить на странице Контекстная реклама.
• Социальные сети.
  В них вы можете публиковать новости и акции, вести общение с клиентами, отвечать на их вопросы в режиме онлайн, проводить опросы, реагировать на отзывы. Дополнительно подключите таргетированную рекламу, которую можно заказать в социальной сети. Это позволит привлечь к вашему аккаунту целевую аудиторию и новых покупателей. Подробнее об этом вы можете получить на странице Социальные сети.
• Еmail-маркетинг.
  Поможет сообщать покупателям о новостях, проводимых акциях и распродажах, новых поступлениях товара, быть с покупателями на связи. Также можно интересоваться о купленных товарах, просить оставить отзывы о них, напоминать о появлении отсутствующего товара, брошенных корзинах и массе других возможностей.
• Работа над репутацией компании.
  Постарайтесь сделать так, чтобы ваш бренд стал узнаваемым и запоминающимся. Для этого разработайте фирменный стиль, публикуйте отзывы клиентов у себя на сайте, просите клиентов (как правило за бонусы или поощрения) оставлять отзывы на сайтах отзовиков, создавайте положительное мнение о компании в социальных сетях. Подробнее об этом вы можете получить на странице Репутация
• Баннерная реклама (или «медийная», представляющая графические изображения).
  Красочный баннер заинтересует потенциального покупателя и увеличит посещаемость и конверсию вашего интернет-магазина, а также добавит ему привлекательности. Используйте баннеры как на своем сайте, так и на сайтах-партнерах или в баннерных сетях.

Шаг 7. Получаем заказы и работаем над улучшением

Как только рекламная кампания запустится, на сайте появятся первые заказы на покупку ваших товаров. На этом этапе важно быстро и качественно обслуживать клиентов, это будет создавать положительную репутацию о вашем интернет-магазине.

Помните. Один довольный покупатель приведет троих новых, а один недовольный покупатель уведет десять существующих. От сервиса и уровня обслуживание зависит многое. Обратите внимание как быстро обрабатываются заказы, как быстро реагируют менеджеры на обращения клиентов, заказы, как быстро осуществляется доставка.

Чтобы понимать в каком направлении двигаться дальше для качественного улучшения вашего магазина, стоит стараться получать обратную связь от покупателей. Спрашивайте, почему пользователь выбрал ваш ресурс, откуда узнал о нем, посоветует ли он его свои друзьям и знакомым. Просите оставить отзыв на вашем сайте или сайтах отзовиков. Будет очень хорошо, если клиент оставит отзыв.

После получения первой прибыли старайтесь инвестировать ее часть в развитие своего проекта: улучшайте функционал, повышайте сервис, вкладывайте больше в рекламу. Эти вложения – обязательная статья расходов, так, со временем, вы сможете обойти всех своих конкурентов.

FAQ: ключевые вопросы и резюме по открытию своего интернет-магазина

Итак, перейдем к выводам. Для удобства оформим их в формате вопрос-ответ.

1. Сколько стоит открыть интернет-магазин?

От 500 рублей до 4 000 рублей, если вы выбираете готовый сайт с технической поддержкой. И сотни тысяч рублей, если заказываете индивидуальную разработку сайта интернет-магазина.

2. Я не разбираюсь в программировании, что делать?

Попробуйте готовые решения. Они уже настроены и оснащены всем тем, что необходимо для старта продаж. Для запуска и обслуживания сайта вам не понадобится программист.

3. Какой движок для разработки сайта лучше выбрать?

Рекомендуем разработать интернет-магазин на базе ExpertPlus CMS. Это мощный продуманный инструмент для старта продаж через интернет. Его принципиальное отличие от универсальных систем в том, что он ориентирован исключительно на бизнес в сфере торговли.

4. Хочу открыть свой интернет-магазин. С чего мне начать?

С выбора ниши и разработки бизнес-плана. Затем создания интернет-магазина. А вот для рекламы лучше обратиться к специалистам в области интернет-маркетинга, без опыта в этой сфере у вас может ничего не получиться.

5. У меня есть время, но нет денег. Как быть в этом случае?

Совсем без денег, скорее всего, у вас ничего не получится. Но если вы готовы ежемесячно выделять небольшую сумму на ваш интернет-магазин, тогда попробуйте создать интернет-магазин онлайн на платформе ExpertPlus с нашим обслуживанием. Вы получите функциональный магазин, консультации и помощь нашей компании в случае необходимости.

6. У меня есть деньги, но мало времени. Что посоветуете?

Мы можем разработать вам интернет-магазин под ключ. Вы будете только руководить процессом, а мы - делать. Напишите в обратную связь или повоните по телефону на сайте. Мы обязательно вам поможем.

6. Заключение

В данной статье мы постарались рассмотреть варианты создания и открытия своего интернет-магазина, преимущества и недостатки интернет-магазина как бизнеса, провели сравнение с обычным магазином. Также мы предложили пошаговую стратегию создания магазина и варианты рекламы для старта продаж, дали ответы на часто задаваемые вопросы. Надеемся все это помжет вам создать интернет-магазин вашей мечты!

Желаем вам успешных продаж и развития вашего бизнеса!