Платформа ExpertPlus CMS

С сайтом может много чего случиться. Поэтому действовать необходимо по ситуации.

• Необходимо срочно нам позвонить. Если это невозможно - написать письмо нам, на почту технической поддержки support@expertplus.ru

• Необходимо сделать скриншот того, что происходит на экране и прислать его нам, на почту технической поддержки support@expertplus.ru

• Необходимо сделать скриншот того, что происходит на экране и прислать его нам, на почту технической поддержки support@expertplus.ru
• В письме необходимо описать проблему, если она не очевидна. Желательно кроме скриншота указать ссылки на страницы сайта, где проблема существует.
• В письме необходимо указать каким браузером Вы пользуетесь (Ineternet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Google Chrome или другим)
• В письме необходимо указать версию браузера. Обычно она находится в меню: Справка -> О программе.

• Необходимо сделать скриншот того, что происходит на экране и прислать его нам, на почту технической поддержки support@expertplus.ru
• В письме необходимо описать проблему, если она не очевидна. Желательно кроме скриншота указать ссылки на страницы сайта, где проблема существует.

В этом разделе мы подобрали ссылки на статьи и другие разделы нашего сайта, которые дают ответы на те или иные вопросы, а также помогают в решении различных задач.

• Собираетесь открыть интернет-магазин?
  • Интернет-магазин. Что это такое и с чем его есть?
  • Конструктор интернет-магазина - выбираем грамотно
  • Интернет-магазин - как получить прибыль?
  • Обзор современного интернет-магазина
  • Чем торговать в интернет-магазине?
  • Как найти поставщика для интернет-магазина?
• Открытие интернет-магазина
  • Как правильно открыть интернет-магазин и наладить его работу
  • Можно ли открыть интернет-магазин без регистрации ООО или ИП?
  • Как выбрать доменное имя для интернет-магазина?
  • Ошибки при открытии интернет-магазина
  • Основные ошибки, совершаемые при открытии интернет-магазина
• Привлечение покупателей
  • Как привлечь покупателей в интернет-магазин?
  • Как повысить доверие покупателей к интернет-магазину?
  • Интернет-магазины и психология покупателей
  • Доверие покупателей к интернет-магазину
  • Как получить 300 посетителей на ваш сайт ежедневно?
• Увеличение конверсии
  • Как увеличить эффективность интернет-магазина?
  • Десять секретов успешной виртуальной торговли
  • Основные причины низкой конверсии интернет-магазина
  • Онлайн-консультант для сайта и интернет-магазина
  • Корзина в 1 шаг. Увеличиваем конверсию.
  • Увеличение конверсии и заказов до 60% с модулем "Купить в 1 клик"!
• Реклама и продвижение
  • SEO и поведенческие факторы
  • Электронные торговые площадки - помощь в развитии Вашего бизнеса
  • Оптимизация сайта под поисковые системы
  • Подготовка сайта для индексирования в поисковых системах
  • 10 способов добиться высокой посещаемости сайта
• Увеличение конверсии
  • Нашли дешевле?
  • Рекомендации для увеличения продаж ваших товаров с торговых площадок
• Разное
  • Как правильно наполнить интернет-магазин?
  • Оценка конкуренции виртуального магазина
  • Новогодние украшения для сайта

Еще больше информации вы можете получить в разделе статьи.

Турбо-страницы - особая технология компании Яндекс, которая позволяет на основе содержимого сайта интернет-магазина формировать веб-страницы, легко загружающиеся на мобильных устройствах, даже если интернет-соединение медленное или нестабильное. По сути это облегченная версия страницы интернет-магазина, которая "весит" меньше чем оригинал в 10-15 раз.

• Растёт охват аудитории и конверсия;
• Меньше посетителей уходят с сайта;
• Дизайн и скорость, как у специально разработанного приложения;
• Покупки простые и быстрые;
• Возможность обратной связи;
• Интеграция с CRM и Яндекс.Метрикой.

Инструкция по созданию турбо-страниц на платформе ExpertPlus

1. Скопируйте ссылку на XML-файл в разделе "Торговые площадки" (Инструменты -> Настройки -> Торговые площадки). Предварительно в этом разделе можно произвести настройки контента, отображаемого в турбо-страницах. Важно скопировать полный XML-файл, поэтому в поле "Раздел, с которого выводить дерево разделов каталога" выберите из выпадающего списка пункт "Все разделы".
   
2. В новой вкладке браузера откройте Яндекс.Вебмастер. Для управления турбо-страницами ваш интернет-магазин должен быть добавлен в Яндекс.Вебмастер.
3. В блоке "Турбо-страницы для интернет-магазинов" выберите пункт меню "Источники". 
   
4.  В соответствующем поле вставьте скопированную ссылку на XML-файл. Нажмите кнопку "Добавить".  Проверка файла Яндексом занимает некоторое время. 
   
5. Если ошибок в загруженном XML-файле не выявлено, появится соответствующий статус файла, а также количество добавленных турбо-страниц. 
   
6. Если есть проблемы с валидацией и напротив ссылки на файл появляется соответствующий статус, ошибки можно посмотреть, нажав на ссылку "Статистика, предпросмотр страниц и ошибки". После устранения ошибок нажмите кнопку "Перепроверить".
   

7. Настройте отображение турбо-страниц в Яндекс.Вебмастер в соответствии со следующей инструкцией.

Tracert- это служебная компьютерная программа, предназначенная для определения маршрутов следования данных в сетях TCP/IP, основанная на ICMP протоколе. С ее помощью можно просмотреть сведения обо всех промежуточных узлах, через которые прошли данные на пути к заданному ресурсу. В случае проблем при доставке данных до какого-либо узла программа tracert позволяет определить, на каком именно участке сети возникли неполадки. Программа tracert входит в стандартный набор программного обеспечения операционной системы Windows, запускать ее следует из командной строки.

Синтаксис команды:
tracert <имя удаленного узла>

Удаленным узлом может быть ваш домен, или pop.domain.tld (если проверяется доступ к серверу входящих почтовых сообщений), или smtp.domain.tld (для проверки доступности сервера исходящих сообщений) и т. д. (здесь и далее domain.tld - имя вашего домена).

Всецело полагаться на результат трассировки не стоит из-за специфики ICMP пакетов. Дело в том, что ICMP пакеты имеют самый низкий приоритет при обработке маршрутизаторами и зачастую ими просто игнорируются. Поэтому ответ «превышен результат ожидания для запроса» не имеет значения при условии, что узлы до и после определились и время ответа не увеличилось.

Утилита tracert работает в командной строке. Ниже приведен пример использования утилиты tracert.

Для запуска оболочки, выполните следующие действия:

Windows XP:

1. Нажмите кнопку "Пуск"
2. Выберите пункт "Выполнить..."
   
   
3. В появившемся окне наберите команду "cmd" и нажмите "Enter".
   
   

Windows 7, 8, 10:

1. Нажмите кнопку "Пуск"
2. В поле "Найти программы и файлы" наберите команду "cmd"
   
   
3. Нажмите "Enter" или кликните на "cmd.exe"
   
   
4. Появившееся черное окно - командная строка, в которой мы и будем производить диагностику проблемной ситуации. Для предоставления результата в службу технической поддержки, можно сделать снимок экрана, или скопировать результат как текст.
5. В командной строке выполните "tracert имя_домена" (в нашем примере в качестве имени домена указан domain.tld, однако это несуществующий адрес - вам следует обязательно указать свой)
   
   
6. Далее необходимо скопировать полученный результат или сделать снимок экрана. Для копирования результата выделите мышкой результат и нажмите Enter.
   
   
7. Далее вставьте результат, например, в почтовое сообщение. Для этого нажмите правую клавишу мыши и выберите "Вставить" или отправьте снимок экрана нам на почту.

Поисковая оптимизация (англ. search engine optimization, SEO) — комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей. Обычно, чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем. При анализе эффективности поисковой оптимизации оценивается стоимость целевого посетителя с учетом времени вывода сайта на указанные позиции и конверсии сайта, на который привлекаются целевые посетители.

Поисковая система учитывает порядка 800 факторов ранжирования для вычислении релевантности сайта (степени соответствия введенному запросу) с целью определения позиции сайта на которую его необходимо расположить. К основным из них относятся:

• Индекс качества сайта
• SEO-оптимизация сайта
• Количество и качество ссылающихся на сайт ресурсов
• Поведенческие факторы
• Наличие рекламы (контекстная, таргетинговая и т.д.)
• Возраст сайта, его авторитетность
• Посещаемость сайта, объем информации, техническое состояние, функциональность и т.д.

Соответственно, все факторы, влияющие на положение сайта в выдаче поисковой системы, можно разбить на внешние и внутренние. Работа по оптимизации включает в себя работу с внутренними факторами (находятся под контролем владельца веб-сайта) — приведение текста и разметки страниц в соответствие с выбранными запросами, улучшение качества и количества текста на сайте, стилистическое оформление текста (заголовки, жирный шрифт), улучшение структуры и навигации, использование внутренних ссылок, а также внешними факторами.

Внешние факторы делятся на статические и динамические.

Статические внешние факторы определяют релевантность сайта на основании цитируемости его внешними веб-ресурсами, а также их авторитетности вне зависимости от текста цитирования.

Динамические внешние факторы определяют релевантность сайта на основании цитируемости его внешними веб-ресурсами и их авторитетности в зависимости от текста цитирования.

Методы внешней поисковой оптимизации:

• Регистрация в самостоятельных каталогах. Она может осуществляться вручную, либо с помощью специальных ресурсов.
• Регистрация в каталогах поисковых систем таких как: Яндекс.Каталог, Рамблер Top 100, каталог DMOZ (AOL), каталог Апорта, каталог Mail.ru, каталог Yahoo и другие.
• Обмен ссылками. Существуют несколько способов обмена — прямой, кольцевой, односторонний (покупка ссылок).
• Размещение статей.
• Работа с репутацией (отзывы, упоминания).
• Социальные сети.
• Пресс-релизы.
• Создание и ведение блогов.

Лицо, проводящее работу по оптимизации веб-сайтов, называется SEO-оптимизатор.

Существуют различные SEO-сервисы, позволяющие облегчить труд SEO-оптимизаторов и дать владельцам сайтов возможность продвигать их самостоятельно.

К факторам, понижающим рейтинг сайта, относятся:

1. Не уникальный контент (статьи, новости и т.д.)
2. Технологии, которые поисковые машины рассматривают как спам
3. Слишком длинные URL
4. Избыточное число внешних ссылок
5. JavaScript
6. Фреймы
7. Графическая навигация
8. Переадресация URL

Релевантность (лат. relevo — поднимать, облегчать) в информационном поиске — семантическое соответствие поискового запроса и поискового образа документа. В более общем смысле, одно из наиболее близких понятию качества «релевантности» — «адекватность», то есть не только оценка степени соответствия, но и степени практической применимости результата, а также степени социальной применимости варианта решения задачи.

Тематический индекс цитирования (тИЦ) — технология поисковой машины «Яндекс», заключающаяся в определении авторитетности интернет-ресурсов с учётом качественной характеристики — ссылок на них с других сайтов. тИЦ рассчитывается по специально разработанному алгоритму, в котором особое значение придаётся тематической близости ресурса и ссылающихся на него сайтов. Данный показатель в первую очередь используется для определения порядка расположения ресурсов в рубриках каталога «Яндекса». Все ссылающиеся сайты обязательно должны быть проиндексированы Яндексом. При этом на соответствующих страницах каталога указываются лишь округлённые значения, которые помогают приблизительно ориентироваться в авторитетности ресурсов раздела.

тИЦ определяется суммарным весом ссылающихся сайтов. Не могут влиять на тИЦ сайты, где любой человек может поставить свою ссылку без ведома администратора ресурса. (тИЦ) имеет систему апдейтов (пересчетов показателей) и обычно его обновление происходит 2 раза в месяц.

PageRank (пэйдж-ранк) — один из алгоритмов ссылочного ранжирования. Алгоритм применяется к коллекции документов, связанных гиперссылками (таких, как веб-страницы из всемирной паутины), и назначает каждому из них некоторое численное значение, измеряющее его «важность» или «авторитетность» среди остальных документов. Вообще говоря, алгоритм может применяться не только к веб-страницам, но и к любому набору объектов, связанных между собой взаимными ссылками, то есть к любому графу.

ТИЦ влияет только на положение сайта в Яндекс-Каталоге (если сайт там зарегистрирован), на положение сайта в основной выдаче этот параметр не влияет.
ТИЦ расшифровывается как Тематический Индекс Цитирования, т.е. чем больше на Вас будут ссылаться тематических сайтов, тем ТИЦ Вашего сайта будет выше. Читать подробнее.

Продвижение сайта состоит из следующих этапов:

1. Подбор семантического ядра (проще говоря, это список запросов по которым будет продвигаться сайт)
    
2. Выбор релевантных страниц под ключевые запросы
    
3. Написание оптимизированных текстов (на продвигаемые страницы)
    
4. Оптимизация продвигаемых страниц
    
5. Составление анкор листа
    
6. Простановка ссылочной массы
    
7. Мониторинг позиций и ссылочной массы
    

На данный момент в поисковой системе Яндекс существует параметр Trust Rank или, проще говоря "уровень доверия". Работает он, как и в жизни, т.е. чем старше сайт, чем более авторитетнее, чем больше на него ссылаются другие сайты тем уровень доверия сайта выше, а следовательно и Яндекс больше доверяет такому сайту и начинает ранжировать его выше. Тут стоит отметить один момент, что по отдельности эти параметры практически ни как не сказываются на TrustRank, только в совокупности.

Ключевые запросы делятся на три группы:

1. Высокочастотные (ВЧ) запросы (Например: сантехника, пластиковые окна, стоматология и т.д.)
    
2. Среднечастотные (СЧ) запросы (Например: купить сантехнику, японская косметика, стрижка собак в Москве и т.д.)
    
3. Низкочастотные (НЧ) запросы (Например: купить сантехнику в Москве, японская косметика оптом, стрижка собак на дому и т.д.)

Для продвижения каждого типа запроса нужен свой уровень доверия. Поэтому для молодого сайта на начальном этапе лучше всего подходит вариант с раскруткой по НЧ запросам. Как только такие запросы выходят в ТОП10 можно приниматься за продвижение СЧ запросов, а дальше и по ВЧ запросам.

Продвигать то можно, но вот результат, скорее всего, будет нулевым. В последнее время Яндекс оперирует таким фактором как поведение пользователей и если посетитель зашел на пустой сайт, то естественно он сразу уходит с него и поисковая система определяя такое поведение автоматически понижает сайт в выдаче, т.к. считает его нерелевантным запросу.
Это относится так же и к сайтам наполненными на половину. Лучше сделать хороший сайт, наполнить его контентом и только после этого уже задумываться о его продвижении.

Магазин заработает сразу после создания, а вы получите ссылки на него и на панель управления. Также на вашу почту будут отправлены письма с информацией об установленном магазине и другая полезная информация.

После получения данных доступа вы можете приступить к настройке и наполнению магазина: выбрать дизайн, загрузить товары, указать контактные данные, настроить доставку с оплатой и начинать продажи.

В интернет-магазин включены современные шаблоны дизайна, вы можете выбрать любой из них. Также вы можете изменить шаблон (выбрать другой) в процессе использования магазина.

Шаблоны имеют готовые и настраиваемые цветовые схемы, вы можете изменять цвет шаблона путем изменения цветовой схемы или настроить свою собственную.

При необходимости, вы можете самостоятельно изменить внешний вид сайта при помощи CSS или сделать это с нашей помощью.

Если вас не устраивает ни один из имеющихся шаблонов мы можем разработать индивидуальный дизайн, учитывающий все ваши требования и пожелания.

Сам магазин можно настроить за несколько часов, подробная документация по первоначальной настройке поможет вам в этом.

Больше времени занимает наполнение интернет-магазина товарами. В зависимости от способа их добавления, а также от их количества на это может потребоваться от нескольких часов до нескольких дней.

Мы можем настроить ваш магазин, если вы по каким-то причинам не хотите или не можете этим заниматься.

Также мы можем наполнить каталог товарами, особенно если товаров очень много.

В тарифах обслуживания интернет-магазина "Стандарт" и "Эксперт" регистрация домена в зоне .ru и его продление - в подарок!

Для получения домена в подарок необходимо оплатить, как минимум, один (первый) месяц обслуживания интернет-магазина по указанному тарифу.

В случае самостоятельной регистрации домена, используйте наиболее популярные регистраторы доменов:

• Регистрация через нас
• RU-CENTER
• .mastername
• R01
• REG.RU

Необходимые документы для регистрации домена:

• Для физического лица: скан/фото паспорта (страница с фотографией и пропиской), индекс, телефон, e-mail.
• Для юридического лица: полные реквизиты компании, скан/фото свидетельства о регистрации и постановке на налоговый учет, телефон, e-mail.

За 10 дней до даты окончания услуги вам на почту придет письмо с информацией об этом, необходимостью оплаты и счетом на оплату.

Вы можете произвести оплату по нашим реквизитам, указанным в счете, любым удобным для вас способом.

Количество посетителей/покупателей прямо пропорционально вложениям в рекламу: чем больше вложения - тем больше покупателей и соответственно покупок вы получите, и наоборот, чем меньше вложения - тем меньше покупателей.

Основные каналы привлечения покупателей на сайт:

• Маркетплейсы (торговые площадки)
• SEO-продвижение
• Контекстная реклама
• Работа с репутацией сайта
• Социальные сети

Для получения максимального числа покупок рекомендуется задействовать все эти каналы привлечения покупателей.

При проведении постоянных работ над сайтом в направлении SEO-продвижения, через некоторое время можно получать на сайт покупателей из поисковых систем, при этом снизив вложения в рекламу наиболее дорогих и наименее эффективных методов до минимума или вовсе отказавшись от них.

Магазин не нуждается в выкупе. Он и так является вашим и работает пока вы оплачиваете его обслуживание (как оплачивали бы виртуальный хостинг, имея собственный магазин).

Бывают ситуации, когда владелец магазина хочет разместить его на своем хостинге (как правило, это делается с целью уменьшения затрат на обслуживание). Это возможно, однако существует ряд причин, почему мы не рекомендуем этого делать:

1. Интернет-магазин находится в облачном сервисе, который включает ряд опций: хостинг, обновления, улучшения, поддержку, мелкие работы, защиту от взлома и атак, гарантию на его работу и т.д.
2. Перенос магазина на ваш хостинг подразумевает отказ от всех опций облачного сервиса. В результате, сэкономив несколько сотен рублей в месяц теряется очень много важных преимуществ облачного сервиса.

Тем не менее. Сам интернет-магазин является бесплатным, поэтому выкупать его нет необходимости. Однако работы по его извлечению из облачного сервиса и настройке на вашем хостинге можем осуществить только мы. Но это платная работа, которую, при вашем желании, мы можем выполнить.

Нет, не нужен. Магазин находится в высоконадежном облачном сервисе. Его обслуживание осуществляется полностью в рамках этого сервиса. Хостинг является одной из опций обслуживания.

Да, конечно можно. Для открытия (создания) интернет-магазина не требуется наличие юр. лица в виде ООО или ИП.

Например, вы планируете создать интернет-магазин с основной задачей - привлечь покупателей и заказы, а непосредственную выдачу заказов, в том числе оформление документов, будет осуществлять другая организация. В таком случае юр. лицо вам не понадобится.

По сути, интернет-магазин не сильно отличается от печатного журнала, газеты объявлений или сайта-визитки, т.к. он не производит непосредственных расчетов с покупателем. Регистрация фирмы требуется в том случае, если планируется обрабатывать заказы самостоятельно.

Многие предприниматели открывают магазин, самостоятельно обрабатывают заказы и не регистрируют себе юр. лицо, но это шаткий путь. Все дело в том, что по закону физическое лицо может не регистрировать фирму, если делает лишь одну продажу другому физическому лицу. Если же продажи систематические (две и более), то государство требует оформления юридических документов. В случае с интернет-магазинами проверить факт систематической продажи не всегда просто, поэтому многие владельцы магазинов не регистрируются в качестве ООО или ИП. Но, вместе с товарами заказа, вам будет необходимо предоставить покупателю кассовый (или электронный) чек, а этого невозможно сделать без наличия юр. лица.

Со своей стороны мы советуем оформлять все документы как положено. Это заложит крепкий фундамент для последующей деятельности.

Тысячи наших клиентов уже создали бесплатный онлайн магазин на платформе ExpertPlus. Создайте его и вы!

Создать интернет-магазин бесплатно